據(jù)悉,中國(guó)建設(shè)銀行上饒市分行廣豐永豐支行作為廣豐建行唯一的社??ń鹑诜?wù)點(diǎn),提供一站式社??ㄞk理服務(wù),致力于讓群眾享受便捷、高效的辦卡體驗(yàn)。
近期,居民王女士在廣豐永豐支行大廳里向大堂經(jīng)理尋求幫助。原來,王女士父親生病住院,需憑借社??⊕焯?hào)和報(bào)銷,可老人家的社??ㄒ蛭醇せ疃鵁o法使用,激活社保卡需本人辦理,這讓王女士陷入困境。大堂經(jīng)理得知情況后,即刻向支行行長(zhǎng)匯報(bào),鑒于客戶業(yè)務(wù)的特殊性與迫切性,該支行領(lǐng)導(dǎo)迅速進(jìn)行彈性排班,組織員工攜帶設(shè)備和資料趕赴醫(yī)院,為客戶上門激活社???。
業(yè)務(wù)辦理完成后,王女士對(duì)工作人員深表感激:“真的太感謝建行了,感謝各位的暖心服務(wù),為我們解決了大難題?!蓖跖吭诓》恐蟹耆吮憬榻B這是建行的工作人員,這是建行的服務(wù),眾人也都夸贊建行的服務(wù)既暖心又溫馨。
特事特辦,對(duì)于王女士而言是特殊的,但對(duì)建行員工而言卻只是常態(tài)。這深刻體現(xiàn)了建行“以客戶為中心”的理念,更彰顯了建行作為金融服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會(huì)責(zé)任感與人文關(guān)懷。(劉定成)