一直以來，工商銀行上饒分行高度重視員工的思想作風(fēng)建設(shè)和職業(yè)道德培養(yǎng)，始終堅(jiān)持金融工作的人民性，秉承“客戶至上”的服務(wù)理念，以客戶為中心，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，傳遞工行溫度，弘揚(yáng)社會正能量。

7月17日，工商銀行上饒萬年安居支行大廳里，客戶陳先生送上一面印有“拾金不昧 品德高尚”的錦旗，向網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)主管蔣小榮連連致謝，并對其貼心周到的服務(wù)表示贊許。

原來，近期客戶陳先生帶著相關(guān)證件在萬年安居工行咨詢財(cái)智卡費(fèi)用收取問題，該行業(yè)務(wù)主管蔣小榮熱情接待并耐心解釋了該行財(cái)智卡收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，但陳先生表示不理解，在ATM機(jī)上取款后便氣沖沖地離開網(wǎng)點(diǎn)，未注意到自己的錢包遺落在ATM機(jī)旁。蔣小榮在大廳進(jìn)行業(yè)務(wù)授權(quán)時(shí)發(fā)現(xiàn)了被遺落的錢包，當(dāng)即調(diào)閱監(jiān)控錄像，發(fā)現(xiàn)是陳先生落下的，第一時(shí)間查閱客戶聯(lián)系方式并聯(lián)系上了客戶。此時(shí)陳先生還未意識到錢包丟失，接到電話后十分意外，同時(shí)也非常感謝工作人員，并對之前的態(tài)度表示了歉意。經(jīng)雙方核對無誤后，錢包物歸原主。

小服務(wù)，大情懷。拾金不昧并在第一時(shí)間聯(lián)系客戶，是工商銀行網(wǎng)點(diǎn)員工踐行“客戶為尊，服務(wù)如意”的真實(shí)寫照。（陶楠）