上饒火車站從基礎(chǔ)宣傳標(biāo)語(yǔ)標(biāo)識(shí)入手，在進(jìn)站口、候車室等處所張貼各類標(biāo)識(shí)，提供清晰乘車指引，做好客流分流，及時(shí)更新橫幅、宣傳欄、電子屏上的文明出行宣傳語(yǔ)，提醒旅客提前準(zhǔn)備好身份證件，有序進(jìn)站。并在候車室組織“鐵路文明出行倡議”打卡活動(dòng)，邀請(qǐng)旅客在打卡墻上簽名，共同為城市文明代言，呼吁全社會(huì)共同參與文明城市創(chuàng)建，讓文明成為大家的行動(dòng)自覺(jué)與生活方式。
車站“贛饒情”服務(wù)臺(tái)提供“愛(ài)心便條”服務(wù)，為旅客提供方便快捷的遺失物品找尋聯(lián)絡(luò)平臺(tái)。服務(wù)臺(tái)工作人員在收到列車工作人員移交的旅客遺失物品后，根據(jù)旅客丟失物品報(bào)備信息和物品類別，為物品貼上不同顏色寫著旅客基本信息、遺失物品明細(xì)等內(nèi)容的“愛(ài)心便條”，并根據(jù)旅客報(bào)備信息中取回物品的方式，將物品分置在“需轉(zhuǎn)送給旅客”與“旅客自取”兩個(gè)區(qū)域，通過(guò)張貼不同顏色便條及劃分區(qū)域，避免旅客錯(cuò)拿誤拿，方便工作人員快速找到遺失物品，第一時(shí)間聯(lián)系好旅客，最終準(zhǔn)確無(wú)誤地交還遺失物品。
該站成立了由黨員、團(tuán)員組成的青年志愿突擊隊(duì)，常態(tài)化開(kāi)展志愿服務(wù)，在售票處、進(jìn)站口、候車室、檢票口等場(chǎng)所服務(wù)旅客出行，不僅提供指引、咨詢、重點(diǎn)旅客幫扶等貼心周到服務(wù)，還對(duì)公共場(chǎng)所吸煙、亂扔垃圾等各類不文明行為進(jìn)行及時(shí)勸導(dǎo)，分發(fā)文明出行提示冊(cè)，引導(dǎo)旅客文明、有序、安全出行。
