本報(bào)余干訊 （全媒體記者涂漢林通訊員韓海建）為優(yōu)化提升政務(wù)服務(wù)，今年以來(lái)，余干縣以現(xiàn)有政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)為基礎(chǔ)，依托政務(wù)服務(wù)中心，對(duì)分散在各部門(mén)的服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行整合，集中打造“企業(yè)服務(wù)之家”，建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，在基礎(chǔ)政務(wù)服務(wù)之外，為企業(yè)提供更為精準(zhǔn)化、個(gè)性化的增值服務(wù)。

建立增值化服務(wù)特色窗口。該縣采用“1+2+3+9”服務(wù)模式，即打造1個(gè)“企業(yè)服務(wù)之家”，抓好進(jìn)駐窗口“清單”梳理、高效推進(jìn)“一類(lèi)事、一站辦”2個(gè)基礎(chǔ)建設(shè)，打造市場(chǎng)準(zhǔn)入、惠企兌現(xiàn)、工改審批3個(gè)服務(wù)專(zhuān)區(qū)，圍繞項(xiàng)目服務(wù)、政策服務(wù)、金融服務(wù)、人才服務(wù)、法治服務(wù)、科創(chuàng)服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)、訴求兜底九大基礎(chǔ)服務(wù)板塊，為企業(yè)提供“全方位、全過(guò)程、全周期、零距離、零干擾”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時(shí)，因地制宜開(kāi)設(shè)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)服務(wù)窗口，涵蓋農(nóng)業(yè)科技、農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)、農(nóng)資供應(yīng)、農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售等多個(gè)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)“1+X”功能塑造，提升涉農(nóng)服務(wù)精細(xì)化水平，助推鄉(xiāng)村全面振興。

落實(shí)兜底辦理，開(kāi)設(shè)視頻幫辦。該縣針對(duì)明確無(wú)板塊受理、無(wú)參考先例等“非常規(guī)”事項(xiàng)，落實(shí)“兜底辦”工作機(jī)制，分類(lèi)制定問(wèn)題清單、對(duì)策清單和督辦清單，實(shí)現(xiàn)訴求事項(xiàng)“問(wèn)題收集、轉(zhuǎn)辦答疑、督辦跟進(jìn)、結(jié)果反饋”閉環(huán)處置，把實(shí)事辦實(shí)、好事辦好、難事辦妥。同時(shí)，針對(duì)企業(yè)群眾在辦事過(guò)程中遇到的問(wèn)題，如不會(huì)網(wǎng)上申辦、電話咨詢(xún)聽(tīng)不懂等，專(zhuān)門(mén)開(kāi)設(shè)了“遠(yuǎn)程視頻幫辦”服務(wù)，通過(guò)視頻在線指導(dǎo)、實(shí)時(shí)問(wèn)答，實(shí)現(xiàn)云端交互、政企聯(lián)動(dòng)，優(yōu)化行政審批服務(wù)，提升審批效率。