7月26日，客戶徐女士至恒信支行網(wǎng)點辦理大額存單支取業(yè)務(wù)，并欲將款項轉(zhuǎn)賬至他行，客戶自述用途為給女兒買房。此時，大堂經(jīng)理鄭瑩發(fā)現(xiàn)客戶神情慌亂，滿頭大汗，手機一直連著有線耳機在通話，并戴著兩層口罩。憑借電信反詐的敏感性和警覺性，大堂經(jīng)理初步判斷徐女士可能正在遭遇電信詐騙，便立即穩(wěn)住客戶情緒，第一時間向網(wǎng)點負(fù)責(zé)人反映情況，并以客戶手機收不到短信驗證碼無法辦理轉(zhuǎn)賬為由，拖延轉(zhuǎn)賬，并告知客戶疑似遭遇電信詐騙。在上饒銀行工作人員的仔細(xì)分析和耐心勸導(dǎo)下，徐女士最終放棄轉(zhuǎn)賬。同時客戶經(jīng)理與徐女士家人取得聯(lián)系，進(jìn)一步了解到其女兒并無買房需求，最終確認(rèn)徐女士系被電信詐騙。通過進(jìn)一步交談得知，當(dāng)日徐女士接到電話，對方聲稱是某市公安局工作人員，并要求與徐女士進(jìn)行視頻通話，稱徐女士之前身份遺失被他人拾獲，不法分子利用其身份證進(jìn)行詐騙涉案260萬元，要求徐女士立即將銀行存款取出存到其提供的安全賬戶中，否則徐女士的銀行存款將會全部凍結(jié)沒收。了解到上述情況后，上饒銀行工作人員再次耐心解釋，這類詐騙手法就是不斷施壓，步步緊逼，讓你方寸大亂，只能被他們牽著鼻子走，最終陷入詐騙分子的層層套路。

　　此次成功堵截電信詐騙事件，充分體現(xiàn)了上饒銀行員工的責(zé)任心和風(fēng)險防范意識，上饒銀行恒信支行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該行接下來將持續(xù)開展反詐宣傳活動，守好人民群眾的錢袋子。（鄭瑩）